مرحباً بك في سياسة الاسترجاع والإلغاء لتطبيق Accountech. نحن نلتزم بتقديم تجربة مرضية لجميع عملائنا ونفهم أن هناك ظروفاً قد تحتاج فيها إلى استرجاع أو إلغاء اشتراكك.
سياسة الاسترجاع تنطبق فقط على الاشتراكات المدفوعة من خلال كود التفعيل وليس على المدفوعات المباشرة بالفيزا أو البطاقات الائتمانية.
نحن نقدم سياسة استرجاع عادلة وشفافة لجميع عملائنا. يمكنك طلب استرجاع المبلغ المدفوع في الحالات التالية:
لا يمكن طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
يمكنك طلب استرجاع المبلغ المدفوع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. بعد انتهاء هذه الفترة، لن نتمكن من معالجة طلب الاسترجاع.
لضمان معالجة سريعة لطلبك، يرجى تقديم المعلومات التالية:
| نوع المشكلة | فترة الاسترجاع | نوع الاسترجاع |
|---|---|---|
| مشاكل تقنية خطيرة | 7 أيام | كود تفعيل جديد |
| عدم التوافق مع الجهاز | 7 أيام | كود تفعيل جديد |
| مشاكل في الخدمة | 7 أيام | كود تفعيل جديد |
| تغيير في السياسات | 7 أيام | كود تفعيل جديد |
في بعض الحالات الخاصة، قد نقدم استرجاعاً خارج الفترة المحددة:
لا تنطبق سياسة الاسترجاع على المدفوعات المباشرة بالفيزا أو البطاقات الائتمانية. هذه المدفوعات تخضع لسياسات البنوك ومزودي خدمات الدفع.
البريد الإلكتروني: eidtarek2000@gmail.com
رقم الهاتف: 01027813045
ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، 9:00 ص - 6:00 م (توقيت مصر)
وقت الاستجابة: 24-48 ساعة عمل
كعميل، لديك الحق في:
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترجاع من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
تخضع سياسة الاسترجاع لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاعات تنشأ عن هذه السياسة سيتم حلها في المحاكم المصرية المختصة.
نحن ملتزمون بتقديم تجربة مرضية لجميع عملائنا. سياسة الاسترجاع لدينا مصممة لتكون عادلة وشفافة، مع التركيز على حل المشاكل الحقيقية وضمان رضا العملاء. نحن هنا لمساعدتك في أي وقت تحتاج فيه إلى دعم أو مساعدة.